"จะตอบเขาอย่างไรดี?"

คนเราพูดกันเพื่อสื่อสาร...



อาจจะดูเหมือนเป็นรูปธรรมที่ชัดเจนเมื่อมีคลื่นความถี่เคลื่อนที่ออกจากช่องคอผ่านลิ้นไก่ ซี่ฟัน และริมฝีปาก ออกสู่บรรยากาศเคลื่อนที่ผ่านสะพานอากาศที่เป็นตัวเชื่อมโยง เข้าสู่จมูก...(ถ้าบังเอิญได้สื่อสารกับคนปากหมักหมม) ผ่านอากาศ...เคลื่อนผ่านดั้งจมูกสไลด์ตัวไปตามถุงใต้ตาขึ้นแลมป์กระโดดเข้าสู้รูหู

เข้าไปกระแทกใส่ตัวรับคลื่นความถี่ต่างๆ จนแปลออกมาเป็นความหมายได้...



โอว...ช่างชัดเจนเต็มหูเลย...รูปธรรมจ๋า...จะๆเลยเนี่ย เข้าเต็มรูปหู ไม่ได้ยินแค่เป็นเสียงอย่างเดียวด้วย

ดันเป็นเสียงที่พ่วงติดความหมายงของการสื่อสารมากอีก...เสียงที่ว่า"เข้าใจป่ะ?"



อือ...



"เข้าใจป่ะ?"เป็นเสียงที่เกิดขึ้นบ่อยมากๆ...

ลองถามตนเองดูว่า เข้าใจป่ะล่ะ?



"อือ..."



ถามตนเองให้ดีว่าที่"อือ..."นั้นแปลว่าอะไรต่อตนเอง

เนื่องจากอย่างที่ผมได้บอกไปก่อนหน้านี้ว่ารูปธรรมก่อนามธรรม

ย่อมแสดงว่า...เสียงที่มีความหมายพุ่งเข้าหูไป...จะต้องทำปฏิกิริยาภายในแน่ๆ...

ร่างกาย..สมอง...ต่อมบ้าต่อมบอทั้งหลาย...เป็นแค่เพียงตัวกลางที่ตั้งอยู่เพื่อเป็นตัวรับ

เพื่อส่งผ่านสิ่งที่ละเอียดอ่อนเหล่านั้นให้จิตได้รับรู้...เนื่องจากยังรู้สึกว่าต้องใช้รูปในการสื่อสาร











...ผมได้คุยกับรุ่นน้องคนหนึ่งซึ่งการสนทนาครั้งนั้นน้องคนนี้ได้ให้คำดีๆทิ้งไว้ให้ผมหนึ่งคำ

"รับทราบ"...โอว...บ้าเอ้ย คำนี้ง่ายดี ชัดเจน ตอบสนองต่อผู้สื่อสารและผู้รับสารอย่างยุติธรรม

คนส่งสารเข้าใจว่าผู้รับสารอยู่ในระดับการรับสารไหน...และผู้รับสารสามารถได้รับผลประโยชน์

จากการที่รู้ตนเองว่ามีปรมัตถ์ต่อสารนั้นระดับใด...สุดยอด...







และ"รับทราบ"คำนี้ได้ลอยติดผมไปถึงที่ทำงานและได้นำเอาไปเล่าต่อ...

จนได้โครงสร้างที่ครบกระบวนความว่า...



"รับทราบ" "เข้าใจ-ไม่เข้าใจ" "ยอมรับ-ไม่ยอมรับ"



ลองมาทำความเข้าใจกับสุดยอดคำตอบนี้ดีกว่า...





1.ณ.ห้องกินเข้าเล็กๆในบ้านไม้ย่านเยาวราช

"หม่าม้าหยักให้ลื้อช่วยมาดูแลกิกจะกังของบ้างเลาหน่อย...อย่าไปซีเลียกเลย

ข้างบ้างเค้าก้ไม่ได้ทำงานตามที่เค้าเรียนจกมา...มานไม่ใช่ปะเดง

อั้วะอุส่าทำร้านนี้มาสามสิกว่าปีแล้ว...วันนึงอั้วะก็หยักให้ลูกๆหลานๆมาดูแลตัว

ให้อั้วะได้ภูงใจ อั้วะให้ลื้อเรียงอยากที่ลื้ออยากเรียงแล้วไง...ตองนี้ลื้อช่วยมาทำกิกจะกางต่อหน่อย"

คุณจะตอบว่า?



2.ณ.ศูนย์รวมเหล่าวัยรุ่น

"นี่ๆตัวเอง เค้าอยากได้กระเป๋าหลุยปิงป๊องรุ่นเฉลิมฉลองอนุสรณ์สถานตลาดสามย่านครบรอบ150ปีอ่ะ

ดูเจนดิ...แฟนมันซื้อให้เป็นของขวัญเลยนะ...แล้วยังพาไปกินข้าวเย็นที่ทองหล่ออีกอ่ะ...นะๆ"

คุณจะตอบว่า?



3.ณ.พื้นที่ย่านรัชดา10ไร่กับโครงสร้างตึกขนาดใหญ่ที่คุณกำลังจะได้เข้าไปนั่งชั้นบนสุดในอีก4เดือนข้างหน้าด้วยเหตุผลที่ว่าคุณเป็นเจ้าของกิจการของบริษัทที่กำลังสร้างออฟฟิศใหม่เพราะต้องเพิ่มพื้นที่รองรับพนักงานให้เพียงพอต่อความต้องการของบริการที่บรัษัทที่เติบโตขึ้นอย่งรวดเร็วและมั่นคงที่สุดในรอบ200ปีของระบบเศรษฐกิจโลก วิศวกรจากฝรั่งเศสระดับโลกที่ต้องลงทุนไปเรียนภาไทย7ปีเพื่อมาสื่อสารกับเราเพราะว่าเราต้องการสื่อสารงานด้วยภาษาพ่อภาษาแม่...

"ท่านปราท๋านขรั่บ โครงซ่างคองตึ๊กนายตอนนี้เรียบรอยปายกว่า นายตี้ เพอ...อุบส์

กาวซิ่บ เพอเซนต์ แลวขรั่บ ในส่วนคองห้องทามงานคองท่านปราท๋าน จามีราโบบโหนมนายตัวเอ๋ง

พาเอื้อให้ท่ายปราท๋าน ซาม่าด โหมนโมมมองวิทีวทัด ปายด้ายรอบๆ ด้วยรีโมทเพียงตัวเดียวหน๋าขรั่บ"

คุณจะตอบว่า?



4.ณ.ห้องทำงานที่ออฟฟิศออกแบบกราฟฟิคที่หนึ่ง

"ผมว่าถ้าจะพูดถึงปัญหาของประเทศขวานทองเนี่ย...

ที่แม่งออกมาประท้วงกันเนี่ย...โคตรจะงี่เง่าเลย

วันๆไม่ทำเหี้ยอะไรกัน ทำให้รถติดเปล่าๆ..."

คุณจะตอบว่า?

5.ณ.โต๊ะโลหะ ในร้านค้าที่มี ข้าวขาหมู ก๋วยเตี๋ยวหมูตุ๋น เกาเหลาเลือดหมู กับแกล้ม และลีโอ...

"แม่ง...หลอกกุอ่ะ...ทำให้กุเชื่อทุกอย่างเลย ขนาดแม่งเอางานมาให้กุช่วย...กุไม่ค่อยจะมีเวลา

กุยังอดนอนทำให้เลย...แล้วพอสุดท้ายกุไปจีบจิงจัง แม่งก้บอกว่า...เราเห็นเธอเป็นเพื่อสนิทเท่านั้นเอง

ก็มีน้ำใจให้กัน เราก้เลยไปเที่ยวกับเธอตามประสาเพื่อนสนิทอ่ะ...แม่งเอ้ยบอกกับกุอย่างเนี้ยะ...

มึงเข้าใจมั้ย...ว่ากุเศร้าขนาดไหน?....ฮืออๆๆๆๆๆ"

คุณจะตอบว่า?

ทั้งหมดที่ยกตัวอย่างซึ่งน่าจะมีคำตอบหลายๆแบบ...

และผมสนใจเรื่องการตอบคำถามด้วยความจริงเพื่อให้ก่อความถูกต้องและประโยชน์

ต่อผู้ส่งสารและผู้รับสารมากที่สุด เนื่องจากว่าการที่ลงเรือคุยกันแล้ว

แสดงว่าต้องได้ความเข้าใจที่ตรงต้องกัน เอื้ออำนวยความเมตตาต่อการส่งเสริมความรู้

และรับรูปถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเพื่อส่งการสนทนานี้ให้สมบูรณ์พร้อมถึงฝั่งฝัน

แต่ที่ผมสนใจคือว่าก่อนหน้านี้เราคือทำบาปอะไรต่อผู้ส่งสารบ้าง...











"เข้าใจป่ะ?"